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Enjeux
Le secteur d’activité du client est un secteur exigeant dans la plupart des cas de pouvoir intervenir dans des délais très courts et sur des fichiers informatiques de plus en plus lourds. Il est donc important pour lui de pouvoir bénéficier d’une connexion fiable avec des débits d’envoi et de réception ...
Avec sa connexion actuelle, Il est régulièrement confronté ...
Toute notre organisation est centrée vers le client.
Chaque nouveau client est perçu comme un nouveau challenge à relever. Selon les exigences et la nature du projet, nous constituons une équipe dédiée pour analyser et comprendre les besoins spécifiques et trouver les solutions les plus adéquates.
Notre organisation nous permet de gérer des projets très différents quelle que soit la taille du client. C’est pourquoi nous comptons parmi nos clients des grands groupes et des PME.
La mise en place d’outils de communication efficients avec chaque client est cruciale pour le succès de tout projet. Pour chacun d’eux, nous établissons un environnement spécial de communication nous permettant de répondre très rapidement à chaque demande. Tous nos collaborateurs sont sensibilisés à l’importance d’une bonne communication avec nos clients.
Notre but principal (et unique) est d’aider nos clients à consacrer toute leur énergie à bien faire leur métier. Cela exige de notre part de voir plus loin que la seule organisation informatique. Nous nous devons de réfléchir à des solutions technologiques apportant une réelle valeur ajoutée à l’activité de nos clients. Cela demande une véritable capacité à comprendre, anticiper et intégrer les compétences métiers de chacun de nos clients.
En plus de pratiquer des tarifs très compétitifs, nous mettons tout en œuvre pour offrir une qualité de service irréprochable.
Nous sommes extrêmement soucieux de la qualité de nos équipes. C’est certainement l’une des raisons pour lesquelles nos collaborateurs nous sont très fidèles. Chez RFC, chaque collaborateur est autonome et responsable. Nous organisons régulièrement des réunions d’échange pendant lesquelles nous étudions les nouvelles problématiques rencontrées par nos clients et comment y répondre au mieux.
Tous nos collaborateurs sont capables d’intervenir chez les clients. Il n’y a pas de hiérarchisation administrative imposée. A chaque phase de développement d’un projet, nous mettons en place les process qualité nécessaires à la réussite du projet final.
Avec plus de 10 années d’expérience, nous avons eu l’opportunité de travailler sur des projets très différents et nous demandant de trouver pour nos clients des solutions répondant à la fois à de nouveaux critères d’exigence, d’organisation et de coût. Nous avons répondu avec succès à des dizaines de projets de tailles et de complexités différentes dans des domaines d'affaires et technologiques divers. Cette expérience accumulée nous permet d’améliorer continuellement notre qualité de service.
Cette expérience nous permet de parler la même langue avec nos clients et de comprendre leurs besoins plus facilement. Notre connaissance s'étend de la gestion de projet (MOA) à la maintenance de système informatique complexe. Cette base de connaissance métier et notre approche méthodologique nous font gagner un temps précieux et nous permettent d’apporter la solution la plus juste pour chaque situation spécifique.
Grâce à notre expertise métier, nous sommes capables de livrer des solutions intégrées, évolutives, robustes avec un rapport coût/performance optimal. Nous avons mis en place en interne une veille technologique permanente, afin d’étudier et tester les nouveaux produits technologiques pour répondre aux besoins toujours croissants de nos clients.